Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика определяет, как обрабатываются и защищаются персональные данные пользователей чат-бота «Мира» в мессенджерах Telegram и MAX (далее — Бот). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована в свободном доступе.
Оператор: Индивидуальный предприниматель Борохвостов Александр Михайлович
ИНН 540320954911, ОГРНИП 325911200027270
Адрес: 295014, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Хромченко, д. 23/5
E-mail для обращений по персональным данным: aborokhvostov@yandex.ru
«Мира» — виртуальный помощник: анкету в Боте ведёт программа, а звонит и сопровождает заявку менеджер Оператора.
2. Чьи данные и зачем обрабатываются
Оператор обрабатывает данные пользователей Бота — предпринимателей, представителей организаций и физических лиц, которые планируют зарегистрировать бизнес.
| Цель | Данные |
|---|---|
| Подготовка и передача в банк-партнёр заявки на открытие расчётного счёта и сопутствующие услуги; подготовка заявки на регистрацию ИП или юридического лица | Имя, телефон, ИНН (если указан), сведения о бизнесе из анкеты: форма, регион или город, срок работы, сфера деятельности, наличие сотрудников, потребность в эквайринге и внешнеэкономических платежах, примерный остаток на счетах, планы по платежам |
| Связь по заявке и консультация | Имя, телефон, удобное время звонка, идентификатор и имя пользователя в мессенджере |
| Информирование о статусе заявки и напоминания по открытому счёту | Идентификатор пользователя в мессенджере, статус заявки |
| Подтверждение факта согласия | Дата и время согласия, номер редакции документа |
Паспортные данные, копии документов, специальные категории и биометрические персональные данные в Боте не запрашиваются. Если пользователь присылает файл или фотографию, Бот их не сохраняет.
3. Правовое основание
Данные обрабатываются на основании согласия субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ). Согласие даётся нажатием кнопки «Согласен» в Боте до начала заполнения анкеты; его текст опубликован отдельно: Согласие на обработку персональных данных. Без согласия анкета не заполняется и данные не собираются.
4. Как обрабатываются данные
Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных — с использованием средств автоматизации и без них.
Решения, порождающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются: решение по заявке принимает банк.
5. Передача данных
Данные заявки передаются банкам-партнёрам Оператора — кредитным организациям, зарегистрированным в Российской Федерации, — только для рассмотрения заявки и связи с пользователем. Наименование банка, которому передана заявка, Оператор сообщает пользователю по запросу и при первом звонке менеджера.
Иным лицам данные не передаются, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Данные не продаются и не используются для рекламных рассылок третьих лиц.
6. Где хранятся данные
Запись, систематизация, накопление и хранение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
Переписка с Ботом ведётся в мессенджере, который пользователь выбрал сам (Telegram или MAX); сообщения в нём обрабатываются также владельцем мессенджера по его собственным правилам.
7. Сроки
Данные обрабатываются до достижения целей обработки, но не дольше трёх лет с даты согласия, либо до отзыва согласия. После этого данные уничтожаются или обезличиваются; обезличенная статистика (без имени, телефона и ИНН) может храниться дольше.
8. Права пользователя
- получить сведения о том, какие его данные обрабатываются и кому переданы;
- потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить данные;
- отозвать согласие в любой момент;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Как удалить данные. Отправьте Боту команду /delete_my_data — имя, телефон и ИНН удаляются, напоминания отменяются. Либо напишите на aborokhvostov@yandex.ru. Команда /stop отключает только напоминания.
Оператор отвечает на обращения в течение 10 рабочих дней, а при отзыве согласия прекращает обработку и уничтожает данные в срок не более 30 дней, если нет иных законных оснований для обработки.
9. Защита данных
- доступ к данным имеют только Оператор и уполномоченные им сотрудники;
- доступ к серверу и базе данных ограничен и защищён, обмен данными с мессенджерами идёт по шифрованным соединениям;
- ведётся резервное копирование;
- в служебные журналы программы персональные данные не записываются.
10. Изменение Политики
Оператор может обновлять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием номера и даты. Согласие запрашивается в Боте перед каждой новой заявкой и всегда даётся на действующую редакцию документов.